謝罪の文章術 (角川oneテーマ21)
謝罪文や始末書は文章を誤ると
相手をかえってエキサイトさせたり、
面倒な状況が発生するので、
この本のお手本はたいへん参考になる。
お手本の一部ですが、
謝罪文:
・販売したお弁当で食中毒発生
・納品が事故で遅れた
・作者急病!人気マンガ連載中止
・顧客データ流出
・うっかりミスでお客を怒らせた
始末書:
・度重なる遅刻・欠勤を注意された
・退職した社員が機密情報を漏らした
・カッとなって上司を殴った……
「おいおいそれはまずいでしょ」(笑)
仕事をしていると起こりうる事例ばかりですので、
是非お手元に一冊。